1. Collecte des Données Personnelles
Données collectées directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre inscription à nos programmes éducatifs financiers, notamment :
- Nom, prénom et coordonnées de contact (email, téléphone, adresse postale)
- Informations professionnelles (secteur d'activité, poste occupé, expérience)
- Données de facturation et informations de paiement
- Préférences de formation et objectifs professionnels
- Communications que vous nous adressez
Base légale de traitement
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat, ou de notre intérêt légitime à vous fournir des services éducatifs de qualité.
Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
| Type de donnée | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Adresse IP | Sécurité et analytics | 12 mois |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience | 24 mois |
| Cookies techniques | Fonctionnement du site | Session |
| Données de performance | Optimisation technique | 6 mois |
2. Utilisation des Données
Finalités principales
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités éducatives légitimes :
Gestion des inscriptions
Traitement de votre candidature aux programmes de formation, vérification des prérequis et communication des modalités pratiques.
Prestation de services
Délivrance des contenus pédagogiques, suivi de votre progression, évaluation des acquis et délivrance des certifications.
Support client
Réponse à vos questions, résolution des problèmes techniques et assistance dans votre parcours d'apprentissage.
Amélioration continue
Analyse des retours d'expérience pour améliorer nos méthodes pédagogiques et développer de nouveaux contenus adaptés.
Limites d'utilisation
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales tierces, de prospection non sollicitée, ou pour créer des profils comportementaux à des fins publicitaires.
3. Partage et Communication des Données
Partenaires de confiance
Dans le cadre strict de nos activités éducatives, nous pouvons partager certaines de vos données avec :
- Prestataires techniques : hébergement sécurisé, plateforme d'apprentissage en ligne, outils de visioconférence
- Partenaires pédagogiques : experts intervenants, organismes certificateurs, institutions partenaires
- Prestataires de paiement : uniquement les données nécessaires au traitement sécurisé des transactions
- Services support : assistance technique, maintenance informatique sous strict accord de confidentialité
Tous nos partenaires sont sélectionnés selon des critères stricts de sécurité et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes uniquement dans les cas prévus par la loi française ou européenne, notamment en cas de réquisition judiciaire ou d'enquête administrative.
4. Sécurité et Stockage des Données
Mesures de sécurité techniques
Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données stockées avec algorithmes de dernière génération
- Authentification à deux facteurs pour les accès administrateurs
- Sauvegardes automatisées et chiffrées avec tests de restauration réguliers
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
- Mise à jour régulière des logiciels et correctifs de sécurité
Mesures organisationnelles
Au niveau organisationnel, nous appliquons des procédures strictes :
Accès limité et contrôlé
Seuls les employés ayant un besoin légitime d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions y sont autorisés. Chaque accès est tracé et audité.
Formation régulière du personnel aux bonnes pratiques de sécurité, politique de confidentialité stricte, audits de sécurité internes et externes annuels.
Localisation des données
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne, conformément aux exigences du RGPD. Nous utilisons des centres de données certifiés ISO 27001.
5. Vos Droits Fondamentaux
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou faire corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant dans nos systèmes.
Droit à l'effacement
Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression définitive de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer vers un autre prestataire de services.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Email dédié : dpo@mordifalora.com
- Courrier postal à l'attention du DPO : C.C. Bonneveine, 112 Av. de Hambourg, 13008 Marseille
- Formulaire en ligne sécurisé disponible dans votre espace client
Délai de réponse
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum d'un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires avec notification préalable.
6. Cookies et Technologies de Suivi
Types de cookies utilisés
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :
| Catégorie | Finalité | Consentement requis |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site et sécurité | Non |
| Cookies de performance | Analyse d'audience et optimisation | Oui |
| Cookies de préférence | Mémorisation de vos choix | Oui |
| Cookies de formation | Suivi de progression pédagogique | Oui |
Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via le panneau de gestion disponible en bas de chaque page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser certains cookies.
Attention : désactiver les cookies essentiels peut affecter le fonctionnement normal du site et de nos services éducatifs.
7. Transferts Internationaux de Données
Dans le cadre de nos activités éducatives, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne, uniquement lorsque cela s'avère nécessaire pour la prestation de nos services.
Garanties de protection
Tout transfert vers un pays tiers est encadré par des garanties appropriées :
- Décision d'adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types approuvées par l'UE
- Codes de conduite ou mécanismes de certification approuvés
- Règles d'entreprise contraignantes pour les groupes multinationaux
Cas spécifiques
Les transferts peuvent concerner certains outils de visioconférence ou plateformes pédagogiques internationales. Dans tous les cas, nous vérifions que le niveau de protection offert est équivalent au standard européen.
8. Durées de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Données d'inscription active | Durée de la formation + 1 an | Exécution du contrat |
| Données de facturation | 10 ans | Obligation légale comptable |
| Certificats et résultats | 30 ans | Intérêt légitime archivage |
| Données de prospection | 3 ans sans interaction | Intérêt légitime commercial |
| Logs de connexion | 12 mois | Obligation légale sécurité |
Suppression automatique
Nous avons mis en place des processus automatisés de suppression des données arrivées à échéance. Les supports physiques sont détruits de manière sécurisée selon les normes industrielles.
9. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la réglementation ou de nos services éducatifs.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures seront signalées sur cette page avec mise à jour de la date de dernière révision.
Historique des versions
Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique, disponible sur demande auprès de notre délégué à la protection des données.
10. Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données reste à votre disposition.
Délégué à la Protection des Données
Email : dpo@mordifalora.com
Téléphone : +33 4 66 28 80 70
Réponse sous 48h ouvrées
Adresse Postale
mordifalora - Service DPO
C.C. Bonneveine
112 Av. de Hambourg
13008 Marseille, France
Réclamations
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir
la CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Engagement de transparence : Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand soin et à respecter vos choix concernant leur utilisation. Votre confiance est essentielle à notre mission éducative.